Tarafsızlık ve Gizliliğin Sağlanması Politikası
1. AMAÇ:
Calibroom Ölçüm ve Kalibrasyon San.Tic.Ltd.Şti. faaliyetlerinin tarafsız, bağımsız ve çıkar çelişkilerinden uzak bir yapıda yerine getirilmesi, kalite yönetim sisteminin düzenlenmesi ve personelin sorumluluklarının tanımlanması amacıyla bu prosedür hazırlanmıştır.
2. KAPSAM:
Kuruluşumuzda çalışan personelin ve tedarikçilerinin tarafsızlık ve bağımsızlık konusunda uyması gereken kuralları kapsar.
3. SORUMLULAR:
Bu talimatın uygulanmasından Kalite Yönetim Temsilcisi ve uygulandığının kontrolünden Şirket Müdürü sorumludur.
4. TANIMLAR:
- Tarafsızlık: Etki altında kalmadan ve ön yargılı olmadan dürüst ve açık fikirlilikle gerçekleştirilen laboratuvar hizmetinin çıkar çatışmalarını önlemek anlamına gelir.
- Dürüstlük: Bütün mesleki ve iş ilişkilerinde dürüst, açık, doğru ve güvenilir olmak.
- Sır Saklamak: Ölçüm ve kalibrasyon faaliyetleri sırasında elde edilen bilgilerin gizliliğine riayet etmek; söz konusu bilgilerin açıklanması için yasal veya mesleki bir hak veya görevin bulunması durumu saklı olmak kaydıyla, uygun ve belirli bir yetki olmaksızın bu tür bilgileri üçüncü kişilere açıklamamak ve kendisi veya üçüncü kişilerin çıkarlarına kullanmamak.
5. UYGULAMALAR:
- Calibroom Ölçüm ve Kalibrasyon San.Tic.Ltd.Şti. tarafsızlığı korumaya yönelik olarak dokümantasyon oluşturmuş ve uygulamaktadır. Şirket müdürü, çalışan personel ve ziyaretçilere tarafsızlığa uygun hareket edeceklerine dair taahhütnameler imzalatılır.
- Şirketimiz ölçüm ve kalibrasyon faaliyetlerini tarafsızlık ve gizlilikle ilgili hususları güvenceye alacak şekilde gerçekleştirir. Risk analiz planları, senaryolar, kontrol tedbirleri ve yaptırımlar dokümante edilmiştir.
- Tarafsızlıkla ilgili bir risk belirlendiğinde riskin tamamen kaldırılması veya en aza indirilmesi sağlanır. Bu süreçler düzeltici faaliyet ve müşteri şikayetleri formlarıyla takip edilir.
-
Yönetim ve personel, kaliteyi olumsuz etkileyebilecek ticari, mali veya dış baskılardan korunur.
Bunun için aşağıdaki dokümanlar uygulanır:
- PLT.001 Kalite Politikası
- PRO.015 Risk Analizi ve Risk İşleme Prosedürü
- PLN.008 Risk Analiz Planı
- TAH.001 Şirket Müdürü Taahhütnamesi
- TAH.002 Şirket Çalışan Personel Taahhütnamesi
- TAH.003 Harici Personel Gizlilik ve Tarafsızlık Taahhütnamesi
- Personel, daha önce çalışmış olduğu firmaların ürünlerinde tek başına kalibrasyon için görevlendirilemez.
- Calibroom ve personeli, kalibrasyon kararlarının bağımsızlığı ile çelişecek faaliyetlerde bulunamaz.
Risk Durumlarında Alınacak Aksiyonlar:
- Finansal çıkar ilişkisi tespit edilirse, ilgili müşteriye hizmet derhal durdurulur ve tekrar verilmez.
- Müşteri tarafından laboratuvar tehdit edilirse test süreci normal prosedüre göre devam eder.
- Laboratuvar personeline dış baskı olması halinde Kalibrasyon ve Laboratuvar Sorumlusu sürece dahil edilir; gerekirse testler sonlandırılır.